Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen „zboží"), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace").
Prodávající: 2H Service s.r.o., IČO: 27164080, se sídlem Křivenická 444/33, 181 00 Praha 8, zapsaná u Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 101177.
Vyskytne-li se u zakoupeného zboží vada, má kupující právo tuto vadu reklamovat. Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil nebo při náležité pozornosti zjistit měl.
Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.
Reklamaci lze uplatnit následujícími způsoby:
Při uplatnění reklamace je kupující povinen uvést:
Reklamované zboží zašlete na adresu: Šulkovna 474, 250 66 Zdiby
Pokyny pro balení (elektronické cigarety a příslušenství):
Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
Kupující má právo požadovat:
Tento reklamační řád je platný od 1. 1. 2024 a ruší platnost předchozích reklamačních řádů.
Kontakt pro reklamace: e-mail obchod@expertvape.cz, telefon +420 704 357 641 (Po-Pá 07:00-15:00).